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有的。人行销售员是干业务经理的。
一般银行的有各种销售,包括理财销售。个人理财销售。一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务。其实和普通的销售员差别不是很大,只是所接受的业务不一样而已。
工作职责:
1、根据销售操作规程,办理业务,保证业务及时、准确。
2、了解客户需求,提供个性化服务。
3、参与开展柜面宣传、周边社区营销工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限。
2、富有亲和力,善于沟通交流,具备较强的服务意识与团队协作精神。
3、在工作地工作或生活2年以上,熟悉当地风土人情。
如何成为一个成功的导购
导购是营销大军中不可低估的主力兵团,优秀的服装导购员能够为服装店创造效益、地位、荣誉。但是并不是每一位服装导购员都能够为店铺创造高效益的,有些导购可能一天也开不了一单,究竟是什么原因造成的呢?优秀的服装导购员具备哪些要素呢?今天我们就来看看优秀的服装导购员需要具备的九大点。
1.心态
态度决定一切,既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作,好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常会遇到不同环境,不同出身,不同心态的员工,在实际招聘中必须加以注意,最好在决定选用此人以前,深入了解,避免所用非人,造成麻烦。
2. 体质
身体是革命的根本,我们都应养成坚持锻炼身体的习惯,注意劳逸结合,保持良好的精神状态,不要整天一副无精打采的样子。看其形,知其人,通过表面的精神状态就能感受出他日常的身体状况如何。
3.背景
这里不是指出身的优劣、学历的高低,而是说是否有太多家庭或自身琐事。如果有过多的琐事,则会影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题而影响工作的员工。
4.气质
人总喜欢和有气质、有内涵的人打交道,长得与众不同没关系,但必须拥有大众更愿意接受的气质。相由心生,如果你是一副可怜相,一个尖刻样,一种野蛮态,顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢?怎么给你销售的机会呢?这个环节比较容易避免,只要在招聘时多观察即可。
5.意识
(1)强烈的推销意识。
强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果,促使导购员发挥主观能动性,克服客观困难,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。
(2)妥善的沟通意识。
导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时,合理地安排自己的沟通节奏,怎么讲,怎么做,语速快慢,声音高低等。敢说敢干——基本条件;能说会干——成功不远;巧说巧干——事半功倍。
(3)完善的服务意识。
服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩,主要是态度问题,接触、沟通、感染,最后引起共鸣。导购员面对的是人,推销首先是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方,热情所散发出的活力与自信,会引起顾客的共鸣。
(4)勤奋的学习意识。
向竞争对手学习;向公司同事学习;自己主动学习。
6.悟性
悟性好的员工,能无师自通,随时随地抓住对自己工作有利的东西,并予以运用。而悟性差的员工,即使很勤奋,很有上进心,但傲起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们,但他们总不知如何运用,从而让顾客流失,而且时常会招惹一些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉其真实面目,之所以在面试过程中,你感:觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以,是因为他有备而来。但在培训过程中,才感到棘手,接受能力弱,在实际销售过程中,更是一塌糊涂,死记硬背,千篇一律,不懂变通,令人咋舌。
7.交际能力
交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解,而交际能力差的,总喜欢有问题找领导,许多关系靠领导为其打通,殊不知许多磕碰都是别人故意戏弄自己的。人人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作都不可疏忽的问题。实际工作中发现,自身导购的千言万语,不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以和商场管理人员、其他的导购搞好关系,对工作是有益无害的,彼此之间走套路、带顾客、捆绑式销售或者帮助推销产品。所以,导购自身必须具有很强的交际能力,人缘关系,自助者天助之。有的导购工作能力极强,销售产品也有自己独特的一套,但由于各种关系没有处好,总是被冤枉,总是在工作中遇到莫名的障碍,在他介绍产品时,别人会有意无意地起哄捣乱,何谈别人帮.其销售,这也让业务领导心烦。
8.勤奋
古语云“勤能补拙是良训,一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”,通过勤奋的工作,做别人不愿意做的细节工作,才能够赢得利润,创造价值,积累财富。通过勤奋好学,不断提高推销水平,懂得通过掌握的产品基本知识,结合自己耳濡目染的推
销经验,总结出一套独到的销售方案。勤动脑,研究推销技巧;勤询问,补充自身不足;勤动手,多做些职责外的小事。
9.责任心
其实,责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人,根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时,一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心,是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购,一般也具有极强的自觉性,会主动寻找自己认为该打理的事情,该负责的东西,该服务的项目,无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试,检验应聘者是否具有一定的责任心。
以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的,也是对导购最基本、最起码的要求,缺少其中任何一点,都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。
首先,导购必须具备一定的个人能力,良好的职业形象,巧妙的沟通技巧,丰富的专业知识,个人素质的全面锻造等都是衡量一名导购是否优秀的要素。良好的形象不仅可以增强自信心能让顾客第一时间产生好的印象,瞬间缩进与顾客的距离,进而对该品牌产生好感;而不断的微笑和赞美则是让与顾客沟通的利器,可以让顾客产生一种自豪感;而一系列的公司知识﹑产品知识﹑行业知识﹑相关知识则让你在导购过程中游刃有如,你能够成为你所卖产品这个行业的专家,你会发现销售变得轻松很多,你不再是一个推销员的身份,而是一个产品顾问,你能够帮顾客解决对产品的疑问和选择的难题,从而可以轻易获得对方的信任,交易变成水到渠成的易事。个人素质的全面锻造则是一名导购永不滞后的动力。其次,一定的销售方法则是交易过程中的切门砖,买砖的顾客都存在各异的心态:有消费需求,但不是很强烈,没有对品牌、款式、色彩等的特别偏好,有充足的时间,心理价位幅度大。这就必须以针对性的方法去引导顾客,发掘他们的消费需求点。例如,我们公司的一个导购遇到这样一种境况:有名顾客来买砖,导购就直接上前讲,市场上和我们品质差不多的砖有马可波罗、诺贝尔,比我们好的有蜜蜂、加德尼亚,该名顾客立刻离去,在不了解客户需求的情形下,贸然说高端品牌,是极不理智的做法。导购员根本不了解顾客的需求,只是被动的应对客户的问题。虽然介绍了产品的特点,但是由于缺乏对客户需求的了解,介绍的时候只能泛泛而谈,无的放矢,所以显得内容空洞,语言干涩,没有任何的说服力,无法获得顾客的信任,当然会丧失生意机会。正确的销售方法应该是先分析顾客的消费诉求,不断的赞美顾客,在消除顾客的戒备心理之后,尽可能了解对方的背景资料,然后就是宣传产品的切入方式,如“不知道您喜欢什么风格的亚光砖? 您应该也看了很多品牌很多风格的亚光砖了,看我们的产品是不是觉得有些不一样?”当然顾客会有正反两方面的应对,面对顾客的肯定时,要以肯定的话语对顾客表示赞赏,这会无形加深顾客的自豪感;当顾客还在犹豫时,要加紧出击,以各种产品的优势(质量,价格,空间感觉)加以说服。通常,顾客多种多样,提出的问题各不相同,回应的答案并不是唯一和固定的,但总的思路都是先赞同、赞美对方,再说出自己的理由;最笨的办法最有效——针对顾客的问题,给出答案,记录下来,在实践中不断修正和完善;好的经验不仅来自对成功的总结,更来自对失败的反思,后者会给你更深的启迪;即使是最聪明或最老道的销售员,也要不断演练、提炼和完善,因为顾客以及竞争对手也在不断变得聪明和老道;再次,良好的客户关系管理,则会让你的工作能力变得越发成熟,经营业绩上也愈出色。这需要正确处理好公关危机,建立顾客档案,和客户成为朋友。对待每一位客户,都要求留下档案,客户自己填写的资料只是最基础的内容,更多有价值的东西需要销售人员收集、记录、整理并运用,这些细节会给你带来意想不到的效果。和顾客成为朋友,今天的顾客,或许会给你带来更多明天的客户,会比你自己开拓客户容易得多;和客户成为好的朋友在于你能持续的给他带来价值,包括心理愉悦感,有用的信息、知识经验的分享等,源于你的不断学习和积累;特殊日子给予惊喜,来自你对于顾客档案的记录;注意细节,注意区别对待,送一些有心意的小礼物。口碑传播的效果,让你不经意间得到更多的业务。最后,成功的导购员必须随时记得充电,提升自己。世界上唯一不会变化的就是保持变化,要有终身学习的心态;结合自身实际情况,制定可实现的学习计划,并给出详细的时间计划表;知识必须得到运用才有价值,要把书本知识、技能培训真正与实践结合;学习对象:上司、同事、同行、其他行业、顾客,有学习的心态,就能从每个人那里学到东西;注意日常生活的积累成功的销售必须以情人的眼﹑诗人的心﹑侠者的剑﹑学者的脑去深入执行,假如终端导购还是停留在那种以产品卖产品的阶段,那么请你思索,我真的了解我所销售的产品吗?我真的了解我所面对的客户吗?我凭什么让客户对我产生好感和信赖?我能给客户带来的价值究竟在哪里?我能不能持续给客户带来意外惊喜或额外价值。
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