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行为科学管理理论的主要特点是：
1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足；
2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法；
3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握；
4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理；
5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状况、科技发展、经济变化、工会组织等外部因素的影响；
6、强调人的感情和社会因素，忽视正式组织的职能及理性和经济因素在管理中的作
现行的行为科学管理理论主要包括以下四个问题：
（一）、人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。
（二）、激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从需要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。
（三）、群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱，掌握群体心理是研究群体行为的重要组成部分。
（四）、领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，包括对领导者的素质、领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究
科学管理理论的基本特点
一．行为管理理论
行为管理理论是在一些管理学家、管理哲学家及一些理论运动的推动下产生的。一些行为学家有的从社会学的角度对组织中人类行为的理解作出了贡献。行为管理理论始于十九世纪二十年代，早期被称作人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。
（一）早期的行为管理学家
在第二次世界大战前的这段时间，有三位贡献者需要提及。
1．雨果·芒斯特伯格
2．玛丽·福莱特
3．莉莲·吉尔布雷斯
（二）人际关系运动
行为科学理论在早期被称为人际关系学说，侧重于人际关系的研究，包括研究人的工作动机、情绪、行为等与工作间的关系，以及研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。以学者梅奥为首领导的霍桑试验促进了人际关系运动进一步发展，使人际关系研究成了人们多年来研究管理的普遍方法。
1．梅奥与霍桑试验
乔治·埃尔顿·梅奥领导了开拓性的工业研究项目，即著名的霍桑试验。
霍桑研究的影响是巨大的，梅奥等人根据研究结果得出了以下主要论点：
（1） 职工是社会人
（2）企业中存在了“非正式组织”
（3）新的领导能力在于提高职工的“满意度”，以提高士气，从而提高劳动生产率
2．马斯洛的“需要层次论”
马斯洛1943年提出了著名的“需要层次论”。他阐述了人的基本需要可以分为五个层次：生理、安全、爱、尊重和自我实现。
（1）生理需要（the physiological needs）
（2）安全需要（the safety needs）
（3）爱的需要（the love needs）
（4）尊重需要（the esteem needs）
（5）自我实现需要（the needs for self-actualization）
马斯洛的该理论得到了广泛的认可，归于该理论的直觉逻辑和易于理解，但遗憾的是研究未能对理论提出验证性的支持。马斯洛没有提供实证材料，一些试图验证这个理论的研究也未能为它找到证据。
3．麦格雷戈的“X—Y理论”
1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，他认为在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。他提出了著名的“X-Y理论”。
（1）“X理论”的基本观点
“X理论”是指领导和控制的传统观点。
（2）“Y理论”的基本观点
“Y理论”是指将个人目标与组织目标融合的观点。
4．超Y理论
在麦格雷戈提出X—Y理论之后，美国的乔伊·洛尔施（Joy Lorsch）和约翰·莫尔斯（John Morse）进行了试验。提出了超Y理论。主要的观点是认为不同的人对管理方式的要求不同。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。
5．Z理论
美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉·大内（William Ouchi）在研究分析了日本的企业经验之后，提出了他所设想的Z理论。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
（三）组织行为理论
组织行为论是当代管理理论的一个重要组成部分。这个领域人们目前感兴趣的课题有：工作满意的理论、行为改造理论、激励理论、领导科学沟通理论、组织结构与组织设计等。
（四）行为管理理论的主要特点
1．提出了以人为中心来研究管理问题
2．否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂性
二．管理科学理论
所谓管理科学理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息资源作系统定量分析，进行优化规划和决策的理论。管理科学这一学派强调应用定量和数学工具来解决管理中的问题。
（一）管理科学理论的主要特点
1．强调系统管理
2．突出经营决策的战略地位
3．重视管理方法的定量化和管理手段的自动化
（二）主要内容
1．运筹学
2．系统理论
所谓系统管理理论，即把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统，研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究事物同系统外部环境的相互联系。
三．现代管理理论丛林
（一）孔茨与管理理论丛林
（二）十一个有代表性的管理理论
但是从“丛林”的发展和各学派的差异中我们又可以得到如下启示：
1．理论来自实践。
2．多学科的渗透。
3．对一般原理的探索。
4．对随机制宜管理的认识。
5．不成熟的发展中的学派。
6．管理理论的综合归趋。
提高生产效率是泰勒科学管理思想的出发点和归宿。科学管理的目的就是要培训和发掘企业中每个工人的才干，使每个工人尽他天赋之所能，干出最高档的工作———以最快的速度达到最高的效率。泰勒认为，生产效率的巨大增长是文明国家与不文明国家的区别，是人类社会巨大进步的标志。
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