网上科普有关“成功的销售人员该如何应对顾客的提问”话题很是火热，小编也是针对成功的销售人员该如何应对顾客的提问寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
比较法：与同类产品进行比较。如：市场Loongsun牌子的多少钱，这个产品比你这牌子便宜多啦，质量还比你这牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如：钱现在可以买几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一件一件来解说，每一件都不贵，组合起来就更加便宜了。
顾客说：市场不景气
对策：不景气时买入，景气时卖出。
讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!
例证法：举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，人时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?
顾客说：能不能便宜一些
对策：价格是价值的体现，便宜无好货
得失法：交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的产品，您可以看一下。
底牌法：这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
顾客说：我要考虑一下。
对策：机不可失，失不再来。时间就是金钱。
直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧!
假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会..
平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值!
赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
做服装导购，如果有顾客说这衣服太贵了，质量不好，不好看时，要怎么说啊？
导语: 服装销售从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议;懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议。服装销售从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议，就摒除您与顾客一个障碍，您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。(一)、三种最经常性的问题：① 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好，态度不好，服务礼仪不到位;② 顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力。热情不够，亲切感不足，人性化不够③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。专业知识不足，技巧不娴熟，对顾客购买力的激发不强。(二)、异议的解决与应对：1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施① 具体的价格异议---“太贵了”错误回答：A、“这样子还嫌贵?”B、“我们这里是不还价的。”C、“多少钱才肯要?”D、“不算贵，以及打折了，比原价优惠多了”E、“我们现在搞促销活动，多买多送，也不算太贵。”㊣：A、“是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量方面又有保障，而且我的朋友曾经。。。。。。”B、“是的，我懂，因为我们都希望能用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。商品要做相应的质量就一定会有相应的成本产生，而我们更需要质量和售后服务上的保障，而这才是最重要的，您说是吗?”②“不能算便宜一点吗?”错误回答：“没有办法，不行，公司规定的。㊣：不好意思，这个价格已经很优惠了!”③“老客户都没有优惠吗?”错误回答：“不好意思，我们这里老客户新客户都是一样的价格。您是我们的老客户了，应该知道我们的规定。”㊣：“很谢谢您这么长时间的支持我们公司，非常感谢。只是真的很抱歉，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。。。。由于服装要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生，而这才是最主要的，您说是吧!”④“我认识你们老板!”错误回答：“不好意思，没有办法。。。。。我们是照规定办事，老板来也一样。”㊣：“那真是太好了，所以您一定知道我们公司规定是非常注重诚信服务的，而且开价一定诚实可靠，质量又有保障，花钱一定花的很放心了，您说是吗?”⑤“价格比预期高”“您本来预期是多少钱呢?您原本预期价格的标准从何而来?”错误回答：“那不可能，那一定是假货!”㊣：“喔，原来如此，我懂了!这样吧，我把事实的状况跟您说明一下。。。。。。。”⑥“我负担不起”一是借口：听懂话中的含意，二是事实：观察谈吐，穿着，名片，直截了当的问⑦“手头上的现金不足”这是希望降价的另一种说词，我们要给客户提供解决方式，不要失败在最后一步。㊣：“哇!那真是太可惜了，这促销。。。。。。”我们可以做一系列对顾客有好处也不会对店面有什么不利的方案，如让顾客交订金、刷卡，还可以帮他送货上门等……(三)、其他异议(1)、接受，认同，赞美①.客户可能没有被纠正的雅量。②.接受：我懂，我能了解您的心情。③.认同：我能体会，我能感受得到。④.赞美：您真是有见地，您的意见非常宝贵。⑤.肢体语言、眼神的配合。⑥.避免“可是--，但是—”(2)、化反对问题为卖点嫌货才是买货人，顾客的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑，寻找其背后的原因将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。①、“这个包的款式、颜色都很好，可惜皮的品质不是顶好的”错误回答：“哪里不好了”----反驳。㊣：“您真是好眼力，一眼就看出来了。这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”②、“质量会不会有问题”错误回答：“肯定不会啦。”㊣：“我们专卖店产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是绝对有保障的，所以这一点您放心，保证让您买的安心，用的放心!”③、“不需要这么好的”错误回答：“这也不算好，算普通而已，那边有更便宜的。”㊣：“是的，我能理解，只是我很想知道是什么样的原因让您有这样的感觉?是的，只是以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算，而且。。。”④、“我衣服都很普通，这个包设计、材料都很高档，不合适”错误回答：“也没有特别高档啊……”㊣：“就是因为服饰很普通，才要配一个漂亮而又独一无二的包包啊，这样会让您整个人都展露出不同凡响的品味和个性!”(3)、以退为进①“我不需要了!我再看看!”错误回答：“好吧，您慢慢看(有需要再叫我，没需要。。。。。)”㊣：“那好吧!既然您没有兴趣，我们当然不会勉强您!只是我想了解一下是哪方面的问题让您不需要了呢?只是我想跟您说的是。。。。。。。”②“我还是买某某牌的好了!”错误回答：“那以后有需要的话。。。。。”㊣：“那好吧!既然您没有兴趣，我们当然不会勉强你!只是我们真的很想知道是什么原因让您有这样的想法呢?”③“算了，我自认倒霉好了!”错误回答：沉默!(会让顾客很失望)。那好吧，抱歉了!㊣：“真的很抱歉让您有这样的感觉，只是我想跟您说的是，我们真心希望能帮您解决问题。因为提升服务质量是公司对我们最大的要求。。。。。。”“真的很抱歉让您有这样的感觉!我想了解一下是哪方面的问题让有这样的感觉呢?”因将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。①、“这个包的款式、颜色都很好，可惜皮的品质不是顶好的”错误回答：“哪里不好了”----反驳。㊣：“您真是好眼力，一眼就看出来了。这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”②、“质量会不会有问题”错误回答：“肯定不会啦。”㊣：“我们专卖店产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是绝对有保障的，所以这一点您放心，保证让您买的安心，用的放心!”③、“不需要这么好的”错误回答：“这也不算好，算普通而已，那边有更便宜的。”㊣：“是的，我能理解，只是我很想知道是什么样的原因让您有这样的感觉?是的，只是以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算，而且。。。
服装实体店导购在销售时，顾客总是不相信底价，总喊“太贵了，能不能再便宜点”，那么面对这样的情况服装导购如何有技巧的回应客户价格问题，让客户更容易接受呢？今天女装网小编就来教大家几招，怎么花最少的时间和精力完成与价格相关的疑虑问题!
一、处理价格思路原则
处理价格疑虑，首先要坚持三个原则：
1.除非客户主动问，否则我们不主动报价
2.除非价格有竞争力，否则我们不主动提
3.价格问题通常作为最后谈判的环节
为什么呢？根据塔式心理学可知，当顾客走进门店时，首先看到的是导购的人员形象、产品以及品牌等，顾客立即会建立自己对产品的价格心理判断，并形成先入为主的态度，导购员难以对此进行改变，所以为了尽可能提高客户对产品的价值接近我们的成交价，尽可能要延长报价时间，客户更容易接受，更利于成交。
二、常见异议 “太贵了“的处理技巧
刚才我们了解到为什么我们要有处理价格思路原则，也就是价值不到、价格不报的原因，那接下来分享第二点也就是在成交前最常见的一个问题：
你们价格太贵了!
为什么10个顾客10个会说太贵了呢？因为顾客不知道价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会讲价，无论导购说什么都会以“太贵了”挡回来，这已经成为消费者的习惯，导购也不要被客户的这种习惯引导而轻易让价!
一般导购回答：XX姐，真不贵！我们…….
优秀的导购，他们会有优秀的解答公式：
太贵了=认同+赞美+转移+探寻+引导
（认同）是，我明白您的意思，我们有些产品确实比别家更贵一点
（赞美）所以李先生，您确实非常有眼光，一看就看到我们这边最贵的产品
（转移）但是李先生，这么好的产品是物有所值，放在您家里是很有面子的
（探寻）不知道您觉得贵，是哪方面让您不满意那（封闭式问题聚焦客户觉得贵的原因）
（引导）根据客户的异议点来引导
认同是为了让客户和我们在一个沟通频道，让客户更愿意听接下来导购讲产品的价值；赞美是为了让客户开心，满足客户虚荣心；转移是指从价格到价值，我们解决不了价格的问题，那么就转移到价值，怎么转移呢? 通过三个问题进行转移：
1.确定是价格原因，对于服务、产品没有问题；
2.确定跟哪个品牌比较 ，再来进行客观的产品对比；
3.把大问题划分小问题进行分解。
引导客户从价格到价值的转换，也就是解答客户贵的问题。
三、常见客户三种心理分析以及解答
通过公式解答客户太贵了的问题，接下来分享客户觉得贵的三种情况。
1买不起
首先来说第一种买不起的客户。进到建材商场，来到国内一线品牌，他们真的买不起吗？其实不是真的买不起，而是客户心理预估购买产品的价格超出预算！那如何解决这个问题呢?
建议话术：
XX姐，是的！我跟您一样在装修房子的时候也超出预算， 我做3年的建材就发现没有装修不超预算的，您的朋友同事肯定也一样，所以超预算是很正常的！只要不要超过我们不能承受的范围就可以了，您装修房子是大事情，装修完最起码是要用几十年的，以我进入建材3年的经验告诉您，整个装修千万不要省的有两个地方，一个是厨房，一个是卫生间，这都是属于硬装，涉及到水电定位，不像你购买的软装家居，您的沙发今天躺，明天可以不躺，但是厨房和卫生间就不一样 ，是必须每天都要用的，使用最频繁的地方，所以一定要选购产品质量好的，以免买到质量差的影响您正常生活的使用，以后还得花更多的金钱、时间和精力去重新选购，那还不如一次到位，您说是吗？
（客户还是不能接受，退而求其次调整配置或产品）
如果您还是觉得这个价格不能接受，那我跟您调整一下配置。
2怕买贵
客户就是担心自己吃亏。
举个例子，我们在一个精品店看到一件心仪的衣服，很满意，也决定购买，但是在买之前也会在淘宝先搜索一下价格。大家觉得是不是似曾相识的场景，在工作中，我们是销售者，在生活中，我们就是消费者，站在消费者如何解决这个问题？
给顾客一个承诺，让它安心！
建议话术：
XX姐，这个价格真的已经是最低价了! 我们是品牌，价格是公正公开透明的，全国统一价，所以您放心，如果您还担心，那我们在您的单据写上“如若在xx品牌购买到同类产品更低的价格，本店将十倍差价补偿”跟您还盖上集团公章，您看下这些是我们之前买过的顾客的订单，都是统一的价格折扣，（订单见证）您今天下定，我们会请到通过我们公司总部统一培训并且获得过xx品牌十佳设计师荣誉的XX设计师为你设计，别看他年纪小，他可是个***座，经常为了一个完美的效果图加班到凌晨2点，我就请他为您设计，绝对让您满意，您看行吗？
3占便宜
做销售就是满足客户心理，人性本贪，想想我们平时常在买东西的时候，是不是因为便宜就买了。举个例子，小安看到一只口红，突然发现正在做活动，第二支半价，于是小安毫不犹豫买了2只，所以咱们顾客也一样，这也就是为什么我们要包装套餐，让顾客感觉有优惠，才会有购买的欲望。
那针对贪便宜客户我们如何处理呢?
在与客户谈论价格就是一个比毅力的过程，看谁更有耐力，对于这种贪便宜轻易放价是大忌，想少了还能再少，结果你少了并且让店长甚至老板来了，价格到底线，顾客还觉得能少，单还是成交不了，因为没有到他的心理底线价格，结果就是第二次邀约过来也没办法成交，所以一定要坚守自己的原则，不轻易让价。
建议话术：
XX姐，相信您也是非常认可我们的产品的，我也服务您半天了，要是能少我早就跟您少，您说是吗？没办法啊，价格真的已经是最低的，我们是品牌，价格是公正公开透明的，这样吧！我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您，也是我的一片心意，（说礼品不说赠品，礼品是意外是惊喜，赠品是应该送，不值钱，礼品要包装，）最后抹去零头，咱们做销售成交后很有成就感，客户也一样，要满足他砍价的成就感，适当少几十是意思一下给他一个面子。
销售永远只有参考答案，没有标准答案，相信你可以根据逻辑框架填充更加优秀的话术！也希望通过我们的分享能够让大家真正去理解出来价格疑虑的技巧并运用在销售中，提高你的成交率！
关于“成功的销售人员该如何应对顾客的提问”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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