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市场终端:是市场消费的末端,一般情况下市场终端的形式有:商场,超市,专卖店,直营店,批发商铺,便利店,夫妻小店,专营店等销售的场所。
销售终端主要有以下四种形式:
多环节终端——或曰“普通终端”,指各类零售店;
消费地终端——或曰“即时消费终端”,如餐厅、酒吧(包括在餐厅销售饮品之类);
零距离终端——或曰“客户终端”,如直销及一些大宗设备或原料销售;
起点式终端——或曰“虚拟终端”,指网上销售。
按销量的大小,有ABC分类法;
按功能来划分,有些终端是盈利性的,有些是为了树形象和广告宣传,有些是为了促销,有些是为了与同行竞争等等;
按终端性质来划分,有些是企业直营的(如企业的专卖店),有些是合作型的(如饮料与网吧合作),有些是互补型的,有些是商户承包型的(如特许加盟)等等;
按终端的特殊性来划分,有些是移动型的(如宝洁下乡的大蓬车、移动路演或展销),有些是虚拟型的(如电视购物、网上购物),有些是自动型的(如自动售货机)等等;
根据“固定-移动”和“有形-无形”可以把终端模块化为硬终端、软终端和动终端。
终端业务代表,我把它拆开讲,先说终端。
这里的终端是终端市场的意思。是指销售渠道的终点,企业生产产品后,产品就像流水一样流动,比如从代理商——一级批发商——二级批发商——一级零售商——二级零售商流动。一直到消费者,那所有能把产品直接买给最终用户的都是终端 。
超级市场,便利店,报刊亭都可以卖饮料给消费者,所以就是饮料的销售终端。其中有些我们看不太见的中转部门就不是了,比如娃哈哈浙江省批发总代理啊,它是不卖饮料给消费者的,所以不是终端 。
谁做终端,就找谁做经销商;谁有优势做终端,就让谁去做;厂家不追求亲自做终端,只追求产品在终端的竞争力;厂家可以远离终端,只要能有效控制终端。
终端并非渠道的终点,在终端竞争日趋激烈、终端门槛越来越高的情况下,有些企业为了进一步寻求竞争优势,跨越终端直接做社区销售,成为当前营销的一大亮点。
现在营销学讲究决战终端,主要是说谁的终端多,谁的终端销售效果好,谁就可以胜利 。
终端讲完了。至于业务员,你可以先看看业务员的职责。
1.学习企业及产品知识,提高业务能力与技巧。
2.收集与整理客户信息,以及进行业务拓展。
3.负责指定区域的业务开拓,完成上级下达的任务指标。
4.建立详细的客户档案,以及拓宽销售网络。
5.维护老客户,积极开拓新客户。
6.负责与客户签订业务合同,并达成所销售产品的回款。
7.及时向相关负责人反馈市场信息。
8.制定每月、每季的销售计划,以及安排好每日工作计划。
9.主动拜访客户,以及友好接待客户的到访。
10.妥善处理客户的投诉事件。
11.协助上级领导制定销售计划和销售计划实施方案。
提供优质的服务,促使与客户长期合作。
那么,整合起来,终端业务代表你可以理解为在产品销售一线(最前线)工作的业务员。是个比较锻炼人的岗位。
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