网上科普有关“客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单？”话题很是火热，小编也是针对客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
客户的需求往往是多方面的、不确定的：
1、产品要求：
与人、衣、食、住、行等基本需求类似，顾客的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品，并认为这是最基本的要求。
2、服务需求：
随着人们购买力的增强，顾客的需求也在不断上升。人们在购买时，不仅关心产品，更关心产品的售后服务，包括送货上门、安装调试、培训维修、退货等服务保障。
3、经验需求：
人们已经从工业经济时代和服务经济时代逐步步入体验经济时代。顾客在购买时，并不愿意被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先体验产品，然后积极参与产品的策划、设计和方案确定，并“体验”创意、设计和决策的过程。
4、关系需求：
它赢得了社会的信任、尊重和认可，有一种情感上的满足感；有需要或遇到困难时，会得到朋友的帮助和关心；它可以与朋友分享和交流信息、知识、资源、思想、关系、幸福感。
5、成功的需要：
成功是每个客户的目标，也是客户最先进的要求。顾客购买产品或服务，都是从属于这种需求的。服务提供商不仅可以看到客户的产品和服务需求，更重要的是，他们应该能够识别和把握客户的内部和高层需求。
扩展资料：
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低到高依次是生理、安全、社会交往、自尊和自我实现。低层次需求的满足是实现更高层次需求的基础。任何一个社会经济时代的产生和发展，都是生产力发展与人的需要不断升级、创新、互动的结果。
在产品经济时代，产品供给不足，人们把农产品作为满足生存需要的经济供给；
商品经济时代，商品越来越丰富，顾客的需求也越来越高。商品质量和技术含量的提高引起了他们的注意。这一时期主要以工业产品作为主要经济供给，以满足其生存、安全等低层次需求；
在服务经济时代，商品经济空前繁荣。顾客对服务的需求越来越大，服务质量越来越重要。顾客对社会地位、友谊、自尊和态度的追求，使优质服务成为满足顾客需求的主要经济供给；
在体验经济时代，随着社会生产力水平和顾客收入水平的不断提高，他们的需求水平得到了进一步的升华。作为供应品、产品和服务已经不能满足人们精神享受和发展的需要。一般来说，顾客需要更多个性化、人性化的消费来实现自我。因此，顾客的需求也上升到“自我实现”的层次。
参考资料：
百度百科-顾客需求消费级产品：
只要所有面向消费者的产品和服务都是直接或直接属于消费品的，比如家具、家电、消费电子、娱乐、互联网、日常消费的可乐饮料，这些都是零售的。
企业级产品：
顾名思义，生产或服务的这一方面直接面向企业。企业的所有产品或服务都是企业产品或服务，或B2B。
工业级产品：
所有工业产品或服务、高端加工、设备制造等行业，以及相关配套的工业信息产业、工业软件产业等都是工业产品或服务。
在大多数高度智能化的组织中，其他团队依靠产品团队来帮助他们更有效地完成工作。开发依赖于产品来确定开发计划，编写用户故事来描述需求，定义验收标准以解释清楚要实现的具体事项。
市场营销依赖产品来获取产品信息、价值主张定义、商业案例材料、市场情报，以及产品相关的洞见文章等内容。销售除了市场所要求的这些以外。
还依赖于产品确定目标细分市场、演示案例，回答客户的详细询问，以及帮助签单。财务和产品相互依赖，通过确定定价、利润、折扣等来建立业务。
扩展资料：
三种产品的演变：
在营销发展史上，人们最初将产品理解为具有某种物质形状，能提供某种用途的物质实体，它仅仅指产品的实际效用。在这种观念的指导下，企业往往将注意力只放在产品品质的改进上，从而忽略了消费者的其他需求。
在卖方市场上，这种产品概念尚能指导企业的生产经营实践。如在20世纪初，福特创造了世界上的第一条流水线，使汽车的生产效率急剧提高，成本迅速下降。
标志着产品整体概念的诞生。例如美国IBM（国际商用机器公司）全球雇员约40万人，其产品在世界计算机市场上占有80%的份额，但IBN并不是技术上的领先者。
其成功的秘诀是靠最佳服务来占领市场。近年来，西方一些学者对此进行了理论上的总结，他们认为传统意义上的产品概念是不完整的，并提出了产品整体概念。
但福特公司只生产黑色的汽车。当公司职员建议生产其他颜色的车，老福特认为顾客关注的是汽车的实际效用，而不是它的颜色。因此不论顾客喜欢什么颜色，福特公司只生产黑色的车。
百度百科—产品概念
关于“客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单？”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
本文来自作者[淦建利]投稿，不代表0429资源号立场，如若转载，请注明出处：https://s0429.com/cshi/202505-826.html
评论列表（4条）
我是0429资源号的签约作者“淦建利”！
希望本篇文章《客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单？》能对你有所帮助！
本站[0429资源号]内容主要涵盖：国足,欧洲杯,世界杯,篮球,欧冠,亚冠,英超,足球,综合体育
本文概览：网上科普有关“客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单？”话题很是火热，小编也是针对客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单？寻找了一些与之相关...