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答案：消费者购买行为心理过程是指消费者购买行为中心理活动的全部发展过程，是消费者不同的心理现象对客观现实的动态反映。这一过程与上述购买行为程序过程平行发展，一般可分为六个阶段：认识阶段一知识阶段一评定阶段一信任阶段一行动阶段 体验阶段。这六个变化阶段，可以概括为三种心理过程：认识过程、情绪过程和意志过程。
(1)认识过程。这一过程是消费者购买活动的先导，也是三种心理过程中最基本的过程。消费者对商品的认识过程，是从感性到理性、从感觉到思维的过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、联想等心理机能活动实现的。与对其他事物的认识过程类似，消费者对商品的认识，也是由浅人深、由表及里发展的，一般有两个阶段，即感性认识阶段和理性认识阶段。
(2)情绪过程。情绪过程是消费者心理活动的一种特殊反应形式，是指对客观现实是否符合自己的需要而产生的态度和内心体验。消费者对商品的情绪过程，大体可分为喜欢、激情、评估、选定等四个阶段。
企业在市场营销中，要遵循消费者情绪过程规律，经营商品、服务项目、营业设施、店堂环境都要有利于激发消费者的购买热情，才能推动消费者购买活动的顺利发展。
(3)意志过程。意志过程是指消费者自觉地确定购买目标并支配其购买行为达到既定购买目的的心理过程。消费者对商品的意志过程，有简单和复杂之分。在简单的意志过程中，确定购买目标后马上付诸行动。在复杂的意志过程中，有了购买目的后，在拟订购买计划与实行购买计划之间，还需经过一番意志努力。
消费者的消费行为大致分为：引起注意——产生兴趣——主动了解相关信息——激发购买欲望——考虑自身实际状况——决策购买如果想对消费行为有一个比较详细的分析的话，建议你参考AIMDA法则，这是消费者行为学领域的经典理论。所谓AIDMA法则，是指在消费者从看到广告，到发生购物行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模式化的一种法则。 AIDMA法则的内容分析：A：Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法 I:Interest （引起兴趣）——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。 D:Desire（唤起欲望）——推销茶叶的要随时准备茶具，给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶，顾客一品茶香体会茶的美味，就会产生购买欲。推销房子的，要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品，让顾客倍感商品的魅力，就能唤起他的购买欲。 M:Memory（留下记忆）—— 一位成功的推销员说：“每次我在宣传自己公司的产品时，总是拿着别公司的产品目录，一一加以祥细说明比较。因为如果总是说自己的产品有多好多好，顾客对你不相信。反而想多了解一下其他公司的产品，而如果你先提出其他公司的产品，顾客反而会认定你自己的产品。” A:Action（购买行动）——从引起注意到付诸购买的整个销售过程，推销员必须始终信心十足。过分自信也会引起顾客的反感，以为你在说大话、吹牛皮。从而不信任你的话。其过程是首先消费者，注意到(attention)该广告，其次感到兴趣(in-terest)而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望(desire)。然后记住 (memory)该广告的内容最后产生购买行为(action)。这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化，就称为AIDMA法则。AIDMA法则的实践应用：在营销行业和广告行业，AIDMA法则经常被用来解释消费心理过程。 营销行业的人运用它是为了准确了解消费者的心理和行为，制订有效的营销策略，提高成交率。 广告行业的人用它是为了创作实效的广告，实效的广告简单地说就是可以促进销售的广告，它对销售增长是有效的。 创造实效的广告，它对消费者经历的心理历程和消费决策，将产生影响力和诱导的作用，也就是在“引起注意→产生兴趣→培养欲望→形成记忆→促成行动”的五个环节，实效广告的信息会一直影响消费者的思考和行为。 因此，在创作广告的时候，不是单纯地在进行一种设计艺术的创作，而是一种为了实现商业目标的创作。按照AIDMA法则，思考一下自己创作的广告，是不是在这五个环节能走到最后还能发挥影响力，还是只做到了让消费者引起注意，但不能让消费者产生兴趣。如果在第二个环节就对消费者没有任何影响力，那么广告可以说是无效的。
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