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科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
中文名
科学管理理论
外文名
Scientific Management Theory
提出者
F .W .泰勒
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主要观点基本特点管理原则产生背景历史影响应用案例
主要内容?
作业管理
为作业挑选“第一流的工人”
在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。他经过观察发现，人与人之间的主要差别不是在智能，而是在意志上的差异。第一流的工人是适合于其作业而又努力工作的人，不是像有些人所理解的是一些体力和智力超过常人的“超人”。[1][2]
制定科学的工作方法
采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。[1][2]
实行激励性的工资制度
它包括三部分：①通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。②差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张**的工票以示警告，如不改进就将被解雇。③“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。这样做的目的是克服工人磨洋工的现象，调动工人的生产积极性
自学考试“管理科学”名词解释
1,管理学是一门不精确的科学?
人们通常把在给定条件下能够得到确定结果的学科称为精确的科学。如数学，只要给出足够的条件或函数关系，按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。管理则不然，在管理学中几乎不存在什么纯粹的定律。
2.管理学是一门综合性科学
作为实现目标的一种有效手段，管理不仅在各种组织中普遍存在，而且涉及到人、财、物、信息、技术、环境的动态平衡。管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样化决定了管理所要借助的知识、方法和手段的多样化。因而管理学的研究也必然涉及众多的学科，主要有哲学、经济学、社会学、心理学、生理学、人类学、伦理学、政治学、法学、数学、计算机科学、系统科学等。
3.管理学是一门实践性很强的应用科学
理论的作用在于指导实践。由于管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用陈规或原理定义或固定下来，因此管理具有很强的实践性。
4.管理学是一门发展中的科学
管理学的建立和发展，有其深刻的历史渊源。管理学发展到今天，已经历了许多不同的历史发展阶段，在每一个历史阶段，由于历史背景不同，产生了各种管理理论。这些理论，有的已经过时，有的仍在发挥作用，但总的来说，管理作为一门科学来研究还不到百年，因此它还是一门非常年轻的学科，还处于不断更新、完善的大发展之中。同时，作为一门与社会经济发展紧密相连的学科，也必将随着经济的发展和科技的进步而进一步发展。
科学管理的基本特征是什么
1、管理就是管理者运用各种资源达成某既定目标的过程。
2、管理科学：是一门应用多学科与多领域理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，其目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态、复杂和创新的社会行为及其规律。
3、管理科学的基本特征：（1）以管理决策为基点；（2）以科学方法论为依据；（3）以系统观点为指导；（4）以数学模型为主要工具。
4、图解法只能用于两个变量的情况，并得到两个重要结论：（1）线性规划的约束集合是凸多面体；（2）线性规划若有解，则解一定能在凸多面体的角点（定点）上达到。
5、基本解：假设B为线性规划问题的基，对约束系数矩阵A目标函数系数响亮C，决策向量X进行分块处理，则有：A=（B，N）， C=（CB，CN）， X=[XB，XN]T，其中，N表示非基矩阵，XB表示基变量所构成的子向量，XN表示非基变量所构成的子向量，CN为非基变量所对应的目标函数所构成的子向量，由AX =b得到：AX=（B，N） [XB，XN]T=B XB +N XN=b，由此式解出XB，并令非基变量的取值等于零，得到X =[B-1b，0]T，则称X为基B下的基本解。
6、线性整数规划：限制部分决策变量或全部决策变量只能取整数的线性规划。
7、非线性规划：目标或约束中含有非线性函数的优化问题成为非线性规划。
8、梯度：若f（X）在X0的领域内有连续一阶偏导数，则称f（X）在点X0对n个变元的偏导数组成的向量为f（X）在X0的梯度，记为▽f（X0）
9、海赛阵：若f（X）在X0的领域内有连续二阶偏导数，则称f（X）在点X0对n个变元两两组合的二阶偏导数组成的矩阵为f（X）在X0的海赛阵，记为H（X0）
10、多目标规划解法的基本思想：利用一个复合函数将多目标问题转化为单目标问题求解。
11、图与网络具有的两个基本要素：一是被研究的对象，通常用点来表示；二是所研究对象之间的某种特定关系，通常用点与点之间的连线表示
12、边：两点之间不带箭头的联线 由点及边构成的图称之为无向图
13、弧：两点之间带箭头的联线 由点及弧构成的图称之为有向图
14、网络：在有向图D=（V，A）中，Vs为起点，Vt为终点，而对每一弧（Vi， Vj）∈A赋以量cij>0称为弧的容量，则称这样的有向图为一个网络，记为D=（V，A，C）
15、树：一个无圈的连通图
16、Dijkstra方法是求解最短路问题的一种有效方法
17、网络图的组成要素：箭线、结点和线路
18、确定型决策：这类决策问题只可能出现一种确定的自然状态，每个行动方案在这的自然状态下的结局是可以计算出来的
19、风险型决策：这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然状态，每一个行动方案在不同自然状态下有不同的结局，且能预先估计出各个自然状态出现的概率
20、完全不确定型决策； 这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然状态，但在这类决策问题中，不能预先估计出各个自然状态出现的概率，所以称之为完全不确定型决策
21、决策树：是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开的树状图形
22、贝叶斯决策分三步走：先验分析、预验分析、后验分析
23、效用值是风险下损益值在决策者心目中的满意程度的衡量尺度
24、一般来讲，库存量不足会造成缺货损失，而库存量过大又会造成物质积压，库存费用增大，流动资金占用过大
25、补充就是储存系统的输入
26、状态：过程各阶段所处的“位置”称为状态
27、某阶段初装台决定后，从这状态向下一阶段哪个状态演变的选择称为决策
28、前一阶段的状态和决策决定了下一阶段的状态，它们之间的关系称为状态转移
29、由阶段k=1至阶段k=n的全过程中，由每个阶段所选择的决策构成一决策序列，称之为一个策略
30、层次分析法（简称AHP）是由美国匹兹堡大学教授T.L.Saaty在20世纪70年代中期提出的，它的基本思想是把一个复杂的问题分解为各个组成因素，并将这些因素按支配关系分组，从而形成一个有序的递阶层次结构。
31、对策问题的几个基本要素：局中人、策略、局势、得失值
32、局中人：对策中有决策权的参加者
33、策略与策略集合：一局对策中，把局中人的一个可行的行动方案称为他的一个策略。策略可以只含有一步行动方案。在比较复杂的对策中，可以是由始至终指导行动的一系列步骤组成，通常一个局中人有好几个策略可供选择，把局中人的策略全体叫策略集合
34、局势：当每个局中人从各自策略集合中选择一策略而组成的策略组称为一个局势
35、得失值：是指局中人选定某局势后相应的收益值
36、二人有限零和对策的特点：
（1）对策中只有两个局中人，双方的策略集均是有限集
（2）在零和对策中，双方收益之和为零，甲的收益就是乙的损失，因此，二人有限零和对策又称矩阵对策
37、当两个局中人甲和乙的得与失不为零的非零和情形下，对问题的一般描述就必须同时考虑甲的支付矩阵和乙的支付矩阵，这种对策称为二人有限非零和对策，又称为双矩阵对策
38、定理1：任何双矩阵对策至少存在一个平衡局势
39、排队系统的基本组成部分主要有输入过程、排队规则、服务机构
40、排队规则分三种类型：损失制、等待制、混合制
41、等待制分为：先到先服务（FCFS）、后到先服务（LCFS）、具有优先权的服务（PS）
42、排队模型的表示：X/Y/Z，其中X表示顾客到达时间的间隔的分布；Y表示服务时间的分布；Z表示并列的服务台的个数
43、M表示负指数分布；Ek表示k阶爱尔朗分布；D表示定长分布；G表示一般分布
44、举例：M/M/1表示顾客到达的间隔时间服从负指数分布、服务台的服务时间也服从负指数分布和单服务台的模型
45、泊松流的输入满足条件：
（1）无后效性，即在不相交的时间区间内到达的顾客数是相互独立的；
（2）平稳性，即在[t，t+Δt]时段内有1个顾客的概率与t无关，只与Δt有关（均匀的），也即P{N[t，t+Δt]＝1}≈λΔt（记为P1（Δt）≈λΔt）；
（3）普通性，也称稀有性，即在瞬间内只可能有1个顾客到达，也即对充分小的Δt，ΣPn（Δt ）＝0，n取2到正无穷。
46、正规概率矩阵：对于任一概率矩阵P，若存在m，使Pm（m为大于1的正整数）的所有元素都是正数，则称P为正规概率矩阵
47、随机过程：是指依赖于一个变动参数t的一族随机变量{X（t），t∈T}.变动参数t所有可以取值的集合T称为参数空间。T（t）的值所构成的集合S称为随机过程的状态空间。按S和T是离散集或非离散集可将随机过程分为四类。这类过程的特点是：若已知在时间t系统处于状态X的条件下，在时刻τ（τ>t）系统所处的状态与时刻t以前系统所处的状态无关，此过程称为马尔可夫过程。
48、马尔可夫链：设{Xn，n=0，1，2，……}是一个随机变量序列，用“Xn＝i”表示时刻n系统处于状态i这一事件，称pij（n）=p（Xn+1=j|Xn=i）为在事件“Xn＝i”出现的条件下，事件“Xn+1=j”出现的条件概率，又称它为系统的一步转移概率。若对任意的非负整数i1、i2、……in－1、i、j及一切n≥0，有p（Xn+1=j|Xn=i，Xk=ik，k=1，2，……，n-1）= p（Xn+1=j|Xn=i）= pij（n），则称{Xn}是一个马尔可夫链。
49、齐次马尔可夫链：若系统无论何时从状态i出发，经k步转移到状态j的概率都相同，即有下式成立：p（Xs+k=j|Xs=i）= p（Xk+1=j|X1=i），其中，i、j、k皆为正整数，s为任一正整数，则称此马尔可夫链为齐次马尔可夫链。
50、稳态概率的概念见书本P297
51、稳态概率分布具有的性质：
（1）稳态概率分布与初始概率分布无关；
（2）若马尔可夫链是标准的，即它的转移概率矩阵P是一个正规随机矩阵，则存在一个概率向量λ*=[λ*1 λ*2 ……λ*n]T满足PTλ*=λ*，λ*j即为状态j的稳态概率，λ*为稳态概率向量
52、对于马尔可夫链的状态i，如果pii＝1，即到达状态i后，永久停留在i，不可能再转移到其他任何状态，那么，就称i状态为吸收状态或称为吸收态，否则为非吸收态。
53、若一个马氏链至少有一个吸收态，且任何一个非吸收态到吸收态是可能的（不必是一步），则称此马氏链为吸收马尔可夫链。
54、模拟：又称仿真，是一种基于数值方法对系统进行分析的技术。它首先为所要研究的系统设计一个模型，通过试验对系统状态的变化进行观察和统计，从而得到系统的基本性能。
55、模拟过程的步骤：
（1）问题识别
（2）建立模型
（3）模拟
（a）确定随机变量及其分布
（b）产生均匀分布的随机数
（c）产生随机变量的模拟数据
（d）模型演算
（4）结果分析
56、模拟数据的产生方法：逆转换法、组合法、近似法、舍选法
简述管理科学发展的阶段及主要特征
科学规划，经济效益。
1、科学规划：科学管理强调建立合理的目标和计划，通过分析和研究确定最有效的方法和流程，以实现高效的工作任务。
2、经济效益：科学管理注重提高生产效率和效益，通过优化资源配置、降低成本和提高产出，实现经济效益最大化。
管理科学的发展大体经历了三个阶段：从传统经验管理阶段到科学管理阶段，到现代管理阶段。
这都对管理提出了新的要求，发展了市场调查与预测，开展民主管理、应用运筹学、实行系统管理等，促进了管理学在思想内容、组织方法、形式手段等方面更快发展。 扩展资料
(1)古典管理理论阶段；20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。
(2)人际关系学说和行为科学理论；20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。
(3)管理理论丛林；在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性和精确性等是该阶段管理理论的特点。
(4)战略管理；由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的'特点。
(5)全面质量管理；20世纪70年代末80年代初，日本企业的竞争力受到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式——全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点。
(6)学习型组织理论；1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法，如卓越绩效模式、六西格玛(6a)、业务流程再造(BPR)、标杆超越法(Benchmarking)等。这些理论和方法都强调创新和改进。
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